Chargé(e) de clientèle

Yakarouler.com est le premier centre auto en ligne. La raison d’être de Yakarouler.com : des prix imbattables toute l’année !

Née en 2006 de la rencontre de professionnels de l’automobile et d’experts de la distribution en ligne, Yakarouler propose un nouveau mode de distribution dans le monde de la pièce auto du tuning de l’équipement et de l’accessoire auto.

En plein essor, Yakarouler.com s’inscrit aujourd’hui en tant que leader sur le marché, proposant à ses collaborateurs d’intervenir sur de grands projets, dans un environnement en constante évolution.

Vous souhaitez intégrer une société dynamique en très forte croissance et avec de grandes ambitions. Venez nous rejoindre !!!

Missions

  • Service client ou vente à distance
  • Support technique et après vente
  • Traitement des demandes Clients d’échanges de pièces (conseil technique en pièce autos)
  • Traitement des demandes Clients d’échanges en SAV, en relation avec le service SAV
  • Traitement des demandes de réexpéditions de pièces (suite réclamations clients)
  • Suivi des réclamations Clients reçus par mails, téléphone (appels entrants et sortants) et tickets d’incidents
  • Traitement des demandes d’enlèvements et de bon retour suite demande clients
  • Traitement des appels entrants et sortants du service (appels escalades ou appels sortants suite réclamations Clients ou demandes de devis commerciaux)
  • Traitement des demandes d’alignement tarifaires
  • Suivi des dossiers clients
  • Reporting activité

Autres informations

  • Type de contrat : CDI à pourvoir – poste disponible dès maintenant
  • Expérience : Connaissances automobiles et mécaniques exigées – Expérience de 1 An minimum requise
  • Connaissances bureautiques : Word, Excel, Google Drive, mail
  • Qualification : Employé qualifié
  • Salaire indicatif : à définir en fonction du profil
  • Durée hebdomadaire de travail : 35h HEBDO (Horaires normales)
  • Télétravail non accepté